Isännöinnin eettinen neuvosto suosittelee taloyhtiön aineiston ripeää luovutusta isännöinnin vaihtuessa Isännöinnin eettinen neuvosto suosittelee taloyhtiön aineiston ripeää luovutusta isännöinnin vaihtuessa Medialle 10.4.2025 Isännöinnin vaihtotilanteissa on toisinaan ilmennyt vaikeuksia taloyhtiön aineistojen siirtämisessä uuteen isännöintiyritykseen, mikä hankaloittaa isännöinnin työtä uusien taloyhtiöasiakkuuksien haltuunotossa. Isännöinnin eettinen neuvosto suositteleekin kaikkia alan toimijoita kiinnittämään huomiota asianmukaisiin toimintatapoihin isännöinnin vaihtotilanteissa.
Työkalu: Asukastyytyväisyys-, asiakaskokemus-, taloyhtiöstrategia- ja yrityksen henkilöstökyselyt (lisäpalvelu) Työkalu: Asukastyytyväisyys-, asiakaskokemus-, taloyhtiöstrategia- ja yrityksen henkilöstökyselyt (lisäpalvelu) Ladattavat jäsenmateriaalit Asukkaiden ja hallitusten mielipiteet ovat kullanarvoisia taloyhtiöiden ja isännöintiyrityksen toiminnan kehittämisessä. Jotta arjen sujuminen, asumismukavuus ja palveluiden laatu paranisivat, kannattaa kysyä asukkailta ja hallituksilta säännöllisesti. Isännöintiyrityksen toiminnan kehittämisessä myös oman henkilökunnan mielipiteillä on merkitystä: toimiiko johtaminen, onko työmäärä sopiva ym. Sisältö: Työkalu: Asukastyytyväisyyskyselyn kysymykset Työkalu: Asiakaskokemuskyselyn kysymykset Työkalu: Taloyhtiön strategiakyselyn kysymykset Työkalu: Henkilöstökokemuskyselyn kysymykset
Isännöintialan eettisyys ja valvonta Isännöintialan eettisyys ja valvonta Sivu Isännöintiliitto kehittää isännöintialan vastuullisuutta ja eettisyyttä. Toimialan eettinen ohjeistus päivitettiin 2023 ja samana vuonna aloitti Isännöinnin eettinen neuvosto, jonka valvoo eettisten ohjeiden noudattamista.
Jäsenohje: Asiakkaiden palautteet ja reklamaatiot Jäsenohje: Asiakkaiden palautteet ja reklamaatiot Jäsenohjeet Palautteisiin ja reklamaatioihin on syytä suhtautua huolella, sillä hyvin hoidetuilla palautteilla yritys voi välttää negatiivista mainetta ja korvausvaatimuksia. Mikä on palautteen ja reklamaation ero? Miten niitä pitäisi käsitellä?
Isännöinnin eettinen neuvosto on antanut ensimmäisen lausuntonsa – isännöintiyritykselle huomautus Isännöinnin eettinen neuvosto on antanut ensimmäisen lausuntonsa – isännöintiyritykselle huomautus Medialle 29.4.2024 Vuoden 2024 alussa Keskuskauppakamarin yhteyteen perustettu Isännöinnin eettinen neuvosto on antanut 15.4.2024 ensimmäisen lausuntonsa
Jäsenohje: Valvontamenettely, lausuntopyyntöön vastaaminen Jäsenohje: Valvontamenettely, lausuntopyyntöön vastaaminen Jäsenohjeet Isännöintiyritys voi joutua Isännöinnin eettisen lautakunnan valvontamenettelyyn, jos sitä epäillään Isännöinnin eettisten ohjeiden rikkeestä. Miten lausuntoon vastataan ja mitä vastaamisessa pitää ottaa huomioon? Miten voi varautua mahdolliseen negatiiviseen ratkaisuun?
Riippumaton Isännöinnin eettinen neuvosto uudistaa isännöinnin valvonnan Riippumaton Isännöinnin eettinen neuvosto uudistaa isännöinnin valvonnan Medialle 11.12.2023 Vuoden 2024 alussa aloittava uusi Isännöinnin eettinen neuvosto uudistaa isännöinnin valvonnan luotettavaksi, riippumattomaksi ja uskottavaksi alan valvontajärjestelmäksi ja rakentaa luottamusta isännöintialaan. Eettinen neuvosto on syntynyt Isännöintiliiton ajamana yhteistyössä asunto-osakeyhtiöiden etujärjestö Kiinteistöliiton ja Isännöinnin auktorisointiyhdistyksen kanssa.
Verkkokurssit Verkkokurssit Sivu Verkkokursseista saat apua ammatilliseen tiedonjanoon. Verkkokurssikirjaston kurssit ovat avoimia kaikille Isännöintiliiton jäsenyritysten henkilökuntaan kuuluville.
Isännöintiliiton Mia Koro-Kanerva pitää somerolaisen tilitoimiston epäiltyä kavallusta valitettavana Isännöintiliiton Mia Koro-Kanerva pitää somerolaisen tilitoimiston epäiltyä kavallusta valitettavana Medialle 7.9.2023 Salon Seudun Sanomat on uutisoinut tällä viikolla somerolaisen tilitoimiston epäillyistä kavalluksista. Tilitoimisto on epäilyn mukaan saattanut siirtää useiden isännöimiensä taloyhtiöiden rahoja perusteettomasti omalle tililleen.
Isännöinnin eettiset ohjeet -huoneentaulu ja somekuvat (lisäpalvelu) Isännöinnin eettiset ohjeet -huoneentaulu ja somekuvat (lisäpalvelu) Ladattavat jäsenmateriaalit Kerro asiakkaille ja omalle väelle, että yritys on sitoutunut noudattamaan isännöinnin eettisiä ohjeita. Lataa huoneentaulu ja hyödynnä sosiaaliseen mediaan muokattuja kuvapohjia. Sisältö: Huoneentaulu A4 (tulostettava pdf) Huoneentaulu A4, täydennettävä Instagram-neliökuva Tarinan pohjakuva Instagramiin, Tiktokiin tai Facebookiin Vaakakuva 1920x1080 px
