Isännöinnin eettiseltä neuvostolta varoitus

Isännöinnin eettinen neuvosto on antanut lausunnon, jossa suositellaan varoituksen antamista isännöintiyritykselle. 22.1.2025 julkaistun lausunnon mukaan isännöintiyrityksen toiminta ei ole ollut Isännöinnin eettisten ohjeiden edellyttämällä tavalla huolellista ja taloyhtiön edun mukaista korjausurakkaan liittyneen laskun maksatuksessa. Vaikka kyseessä on ollut yksittäinen tapahtumakokonaisuus, huolimattomuus perustehtävän hoitamisessa arvioitiin lievää vakavammaksi.

Lausuntopyynnössä on ollut kyse korjausurakkaan liittyvän maksun maksamisesta. Taloyhtiö oli poikkeuksellisesti hoitanut korjaushankkeen kokonaan ilman isännöitsijää, mutta isännöinti on kuitenkin huolehtinut laskujen maksamisesta hallituksen puheenjohtajan ohjeiden mukaisesti. Taloyhtiön ja isännöintiyrityksen kesken oli muutenkin sovittu, että kaikki muut kuin tavanomaiset laskut hyväksytetään erikseen hallituksen puheenjohtajalla. Huolimaton menettely laskujen maksamisessa on johtanut siihen, että yksi ja sama urakkaan liittynyt summa on maksettu taloyhtiön tililtä kolmeen kertaan suhteellisen lyhyen ajan kuluessa.

– Kyseessä on lausunnon perusteella ollut yksittäinen tapahtumakokonaisuus, joka kuitenkin korostaa isännöitsijän roolia taloyhtiön ”kirstun vartijana”. Huolellisella ja taloyhtiön edun mukaisella toiminnalla tällaiset virheet on mahdollista välttää, toteaa Isännöintiliiton toimitusjohtaja Mia Koro-Kanerva.

Useiden asioiden summa

Virheen syntymiseen on lausunnon perusteella vaikuttaneet useat asiat – viiveet puheenjohtajan viesteihin reagoimisessa ja laskun maksamisessa, urakoitsijan maksumuistutusten epäselvyys sekä isännöitsijän loma ja siihen liittyneet toimimattomat sijaisjärjestelyt. Osaltaan virheen syntymiseen on voinut vaikuttaa myös se, ettei isännöitsijä ole ollut mukana korjaushankkeessa, eikä tieto ole välttämättä kulkenut osapuolten välillä optimaalisella tavalla.

– Kuten lausunnossakin mainitaan, valittu ratkaisu hoitaa korjaushanke kokonaan ilman isännöitsijää on ollut taloyhtiön kannalta riskialtis. Isännöintiyrityksen toiminta on kuitenkin katsottu asiassa huolimattomaksi, summaa Koro-Kanerva.

Varainhoidon luotettavuus yksi isännöinnin ydintehtävistä

Isännöitsijän tehtäviin kuuluu tavallisesti huolehtia taloyhtiön maksuliikenteestä. Sekä asunto-osakeyhtiölaki että Isännöinnin eettiset ohjeet velvoittavat isännöintiä toimimaan huolellisesti ja asunto-osakeyhtiön edun mukaisesti. Kun laskuja taloyhtiön tililtä maksetaan, on erityisen keskeistä varmistaa, että ne ovat aiheellisia. Jos laskun peruste on epäselvä, ei laskua tule taloyhtiön tililtä maksaa ennen kuin asia on varmistettu.

– Varainhoidon luotettavuus on yksi keskeisistä isännöinnin ja asiakkaan välisen luottamuksen kulmakivistä. Huolimattomuus ja virheet tämän keskeisen tehtävän hoitamisessa johtavat herkästi taloudellisiin vahinkoihin, mikä ei ole taloyhtiön etu, korostaa Koro-Kanerva.

Lausuntopyynnön kohteena ollut isännöintiyritys on ISA- auktorisoitu. Isännöinnin Auktorisointiyhdistys ISA ry on antanut lausunnon suosituksen mukaisesti yritykselle varoituksen.

Isännöinnin eettinen neuvosto on perustettu Keskuskauppakamarin alaisuuteen vuoden 2024 alussa. Lisätietoa eettisen neuvoston toiminnasta, lausuntopyynnön tekemisestä ja annetuista lausunnoista löytyy Keskuskauppakamarin sivulta >>