Jäsenohje: Isännöinnin järjestelmä- ja muut it-hankinnat
xxxx
xxxx
Palautteisiin ja reklamaatioihin on syytä suhtautua huolella, sillä hyvin hoidetuilla palautteilla yritys voi välttää negatiivista mainetta ja korvausvaatimuksia. Mikä on palautteen ja reklamaation ero? Miten niitä pitäisi käsitellä?
Huoneistotietojärjestelmän jatkokehitys (HTJ2) tähtää siihen, että taloyhtiöiden hallinnolliset tiedot liikkuisivat koneellisesti. Näitä ovat laina- ja vastiketiedot sekä tiedot kunnossapito- ja muutostöistä.
Isännöintiyritys voi joutua Isännöinnin eettisen lautakunnan valvontamenettelyyn, jos sitä epäillään Isännöinnin eettisten ohjeiden rikkeestä. Miten lausuntoon vastataan ja mitä vastaamisessa pitää ottaa huomioon? Miten voi varautua mahdolliseen negatiiviseen ratkaisuun?
Mikä on taloyhtiöstrategia? Miten strategia tehdään ja ketkä osallistuvat sen tekoon? Miten kiteytät strategian helposti ymmärrettäväksi pariksi lauseeksi?
Mikä on isännöitsijän vastuu isännöitsijäntodistuksen tiedoista? Mitä tietoja välittäjälle pitää antaa? Mikä on välittäjän vastuu? Täytyykö ostajaehdokkaiden kysymyksiin vastata? Miten sujuu yhteistyö välittäjän kanssa?
Asunto-osakeyhtiölain muutos on laajentanut osakkaan muutostyöoikeuden yhtiön tiloihin esteettömyyttä parantavien muutosten osalta. Ohjeessa kerrotaan lakimuutosten keskeinen sisältö ja vastataan asiaan liittyviin kysymyksiin.
Mitä ovat isännöinnin eettiset ohjeet? Miksi ne on tehty ja kenelle tarkoitettu? Onko sinulla kysyttävää eettisistä ohjeista?
Mitä pitää ottaa huomioon uudiskohteen isännöinnissä? Miksi vuositarkastus on tärkeä ja mitä tarkoittaa kymmenvuotisvastuu? Kuka reklamoi ja miten?
Miten yhtiökokous etenee? Mihin yhtiökokouksen tilanteisiin isännöitsijän kannattaa valmistautua etukäteen?