Tilaa räätälöity koulutus tai vauhdita kehityshankkeita osaavan sparraajan avulla. Tutustu Isännöintiliiton asiantuntijoihin. Anne Murtomäki Jäsenpalvelupäällikkö, ITS VJD Viestinnän johtaminen, MTI-tiedottajatutkinto Annella on pitkä kokemus viestinnästä suomalaisissa yrityksissä ja hän tehnyt ITS-tutkintoon liittyvän konkreettisen tutkielman asukasviestinnän hoitamisesta isännöintiyrityksessä. Isännöitsijän ja hallituksen välinen yhteistyö on Annen sydäntä lähellä. Hänellä on kokemusta työpajojen vetämisestä. Anne on toiminut aiemmin isännöitsijänä. ”Selkeillä suunnitelmilla ja aikatauluilla asiat ja toiminta järjestykseen.” Asiantuntijapalvelut: Isännöitsijän ja hallituksen yhteistyö Palautteet ja reklamaatiot kuntoon Asukasviestinnän suunnittelu ja kehittäminen Taloyhtiösivujen suunnittelu ja kehittäminen Ira Tenhunen Kehityspäällikkö, BBA Opintoja myös ohjelmoinnista, tekoälystä palvelumuotoilusta ja -prosesseista, sekä ohjelmistorobotiikasta (RPA) Google Analytics Individual Qualification (IQ) Iralla on osaamista digitaalisten palveluiden ja prosessien kehittämisestä sekä järjestelmäprojekteista. Työssään hän toimii linkkinä teknologian ja liiketoiminnan välillä. ”Teknologia on vain pieni osa digi- ja järjestelmäkehitystä – suurin osa on ajattelutavan muutosta ja prosessien uudelleenrakentamista. Teknologian avulla voidaan luoda arvoa asiakaskokemukseen, prosesseihin sekä liiketoimintamalleihin. Kehitysprojekteissa mahtavinta on se, että jokaisesta projektista jää käteen uusia ajatuksia ja taitoja.” Asiantuntijapalvelut: Digitaaliset palvelut, sähköinen asiointi ja asiakaskokemus Projektinhallinta ja johtaminen CRM ja markkinointiautomaatio API-talous ja integraatiot Prosessien kehittäminen ja automatisointi www.linkedin.com/in/iratenhunen/ Aki Salo Asiakkuusjohtaja Aki vastaa Isännöintiliiton kumppaniyritystoiminnasta ja seuraa aktiivisesti kiinteistöalan liiketoimintakehitystä. Aki on toiminut aiemmin Isännöintiliiton brändiasiantuntijana, mainostoimiston suunnittelujohtajana ja uutistoimittajana. Taloyhtiömaailma ulottuu myös vapaa-ajalle, sillä Aki on ollut mukana asukaslähtöisessä ryhmärakennuttamishankkeessa, jossa rakennettiin yhteisöllinen taloyhtiö Helsingin Kalasatamaan. ”Parhaat ideat ja ratkaisut syntyvät kun törmäytetään ideoita oman kuplan ulkopuolelta tulevien ihmisten kanssa. Asiakaskokemusta voi tosissaan kehittää vain yhdessä asiakkaiden kanssa.” Asiantuntijapalvelut: Markkinoinnin ja viestinnän strateginen suunnittelu Tuotteistustyöpajat Asiakaskokemuksen kehittäminen Asukasyhteisöllisyyden kehittäminen Marianne Falck-Hvilstafeldt Johtaja, VTM Certified Scrum Product Owner, Certified SAFe® 4 Agilist Mariannella on kokemusta muutoksen johtamisesta sekä digitaalisen liiketoiminnan ja palveluiden kehittämisestä. Hän on erikoistunut ketterän kehittämisen ja johtamisen menetelmiin, palvelumuotoiluun ja markkinointiautomaatioon. ”Parhaaseen lopputulokseen päästään, kun yhdistetään vahva asiakas- ja bisneslähtöisyys, prosessien uudistaminen ja palveluiden kehittäminen teknologiaan ja toimiviin digisisältöihin.” Asiantuntijapalvelut: Muutoksen johtaminen Liiketoiminnan, palveluiden ja prosessien kehittäminen erityisesti digitaalisia mahdollisuuksia hyödyntäen Digiviestintä sekä -markkinointi ja markkinointiautomaatio Kehitysprojektien tuki, roadmapin suunnittelu, investointilaskelmat ja kehittämisen budjetoinnissa auttaminen Konsultaatio esimerkiksi teknologiavalinnoissa ja kilpailutuksessa Yrityksen digitaalisen nykytilan arviointi, keskeisten kehittämiskohteiden löytäminen ja etenemisehdotukset www.linkedin.com/in/mariannefalckhvilstafeldt/ Reetta Yrttimaa Kehitysjohtaja, VTM, LKV Reetta vastaa Isännöintiliiton jäsenkokemuksesta ja -palveluista. Hänen työpöydälleen kuuluu jäsentuotteiden kehittämisen ja uudistamisen lisäksi erilaisten kehitysprojektien ja osaamisen kehittämisen palveluiden johtaminen. Reetalla on pitkä kokemus johto- ja esimiestehtävistä sekä pienemmistä että isommista isännöinti- ja kiinteistöalan yrityksistä. Hänelle onkin kehittynyt vahva ymmärrys Suomen isännöintitoimialasta. Reetan fokus on erityisesti ihmisten johtamisessa, asiakaskokemuksen kehittämisessä ja palvelukonseptien uudistamisessa. ”Kaikki toiminta lähtee henkilöstöstä. Hyvinvoivat työntekijät pitävät hyvää huolta asiakkaista. Tyytyväiset asiakkaat taas tuottavat liiketaloudellista kasvua yritykselle.” Asiantuntijapalvelut Muutoksen johtaminen Työhyvinvointi ja ihmisten johtaminen Arjen esihenkilötyö Yrityksen prosessien kehittäminen ja toimintatapojen virtaviivaistaminen Liiketoiminnan mittarit ja muut johtamisen työkalut Itsensä johtaminen Asiakaskokemuksen parantaminen ja asiakaspalvelutoimintojen kehittäminen Asiakkuuksien suunnitelmallinen johtaminen ja palvelujen konseptointi Jenni Valkama Lakiasiantuntija, OTM Asianajajatutkinto Jenni on työskennellyt asumisen juridiikan parissa koko lakimiesuransa, mm. useiden vuosien ajan isännöintiyrityksen lakimiehen tehtävässä. Jennillä on monipuolinen ja käytännönläheinen kokemus taloyhtiöiden toiminnasta, isännöinnistä ja isännöintiliiketoiminnasta, sekä kattava osaaminen asunto-osakeyhtiölaista ja muusta asumiseen ja rakentamiseen liittyvästä lainsäädännöstä. ”Isännöinnin arvostus väistämättä kasvaa, kun isännöitsijät onnistuvat työssään. Onnistumisen kannalta on tärkeää, että saatavilla on ymmärrettävää ja käytännönläheistä juridista koulutusta, ohjeita ja neuvontaa.” Asiantuntijapalvelut: kaikki asumisen juridiikkaan liittyvät koulutukset Kiinnostuitko? Ota yhteyttä ja pyydä räätälöity tarjous: Myyntiasiantuntija Anu Heimala, 050 5182 456 anu.heimala@isannointiliitto.fi Tutustu asiantuntijapalveluihin Tutustu hinnastoon Asiantuntijapalveluiden pääasiallisena kohderyhmänä ovat Isännöintiliiton jäsenyritykset ja jäsenyhdistykset. Toteutamme luentoja tapauskohtaisesti myös muille sidosryhmille.
Tutustu asiantuntijapalveluihin Tutustu asiantuntijapalveluihin Sivu Isännöintiliiton asiantuntijapalvelut ovat apunasi, kun isännöintiyrityksessä kaivataan uusia näkökulmia, oivalluksia ja osaamista. Voit tilata asiantuntijamme esimerkiksi pitämään luennon, työpajan tai räätälöidyn konsultoinnin.
Tutustu hinnastoon Tutustu hinnastoon Sivu Hinnasto on voimassa jäsenyritysten ja -yhdistysten palveluihin.
