Isännöinti tarvitsee faneja 13.11.2017 / Marjut Joensuu Isännöinti tarvitsee faneja Blogi Asiakas on vihollinen. Ai miksi? Asiakas voi häipyä milloin vain. Asiakkaan sijaan tarvitset faneja. Fanit eivät jätä, ne tukevat sinua, kun kohtelet niitä hyvin. Näin...
Isännöitsijä ansaitsee hyvää johtamista 6.11.2017 / Marjut Joensuu Isännöitsijä ansaitsee hyvää johtamista Blogi Muutama viikko sitten juttelin isännöitsijän kanssa, joka totesi ohimennen, että hänellä ei ole tavoitteita. Yrityksellä ei ole strategiaa eikä henkilöstön kanssa pidetä tavoitekeskusteluita. Miten ihmeessä...
Viisi syytä mitata isännöintiyrityksen NPS-indeksiä 30.10.2017 / Pekka Harjunkoski Viisi syytä mitata isännöintiyrityksen NPS-indeksiä Blogi NPS eli asiakastyytyväisyyttä mittaava Net Promoter Score on ollut yritysten käytössä jo pitkään. Vaikka tarjolle on tullut erilaisia versioita asiakaskokemuksen mittaamisesta, perus-NPS on edelleen parhaita...
Korjaamaton sato houkuttelee rahaa isännöintialalle 3.10.2017 / Kirsi Salo Korjaamaton sato houkuttelee rahaa isännöintialalle Blogi Isännöintiala on alkanut keskittyä ja houkuttelee sijoittajia jo alan ulkopuolelta. Ei ihme, sillä digitalisaation lisäksi alalla on useampi korjaamaton sato – siis kosolti alihyödynnettyä bisnespotentiaalia.
Isännöintiala elää henkilöstötuottavuudesta 22.9.2017 / Ossi Aura Isännöintiala elää henkilöstötuottavuudesta Blogi Johtaminen ja johtajuus ovat ilmiöitä, jotka suomen kielessä kuvataan usein sanan ”johtaminen” avulla. Englanniksi asiat eriytetään selkeästi ”management” ja ”leadership” sanojen kautta. Kun keskusteluun liitetään...
ASREK tarjoaa enemmän mahdollisuuksia kuin uhkia 19.9.2017 / Henrik Tuhkanen ASREK tarjoaa enemmän mahdollisuuksia kuin uhkia Blogi Tulevaisuudessa paperiset asuntokauppakirjat jäävät historiaan ja kodit vaihtavat omistajaa täysin sähköisesti. Parhaimmillaan tämä mahdollistaa täysin uusia ja reaaliaikaisia palveluita asunnon omistajille ja isännöintiyrityksille. Mietitäänpä hetki,...
Airbnb:ltä kaivataan luotettavampaa asiakaskokemusta 11.7.2017 / Aki Salo Airbnb:ltä kaivataan luotettavampaa asiakaskokemusta Blogi Jakamistalouden suurten pelureiden kuten Airbnb:n ja Uberin kasvu ei ole ollut täysin kivutonta, eikä kasvukipujen voi vieläkään sanoa olevan täysin ohi. Uber tilasi itselleen kyydin...
Löydä vahvuutesi ja erotu eduksesi 22.6.2017 / Inka Lappalainen Löydä vahvuutesi ja erotu eduksesi Blogi Ikääntyvä väestö ja yksilöllistyvät odotukset asumisen palvelujen suhteen, kaupunkikeskeisyys ja voimakkaasti kasvava korjausvelka haastavat isännöintiä. Uudistumispaineita alalle tuo myös keskittymis- ja sukupolvenvaihdospaineet. Isot kasvavat ja...
Mitä merkitystä alan palkinnoilla on isännöintiyritykselle? 6.6.2017 / Riikka Kyläheiko Mitä merkitystä alan palkinnoilla on isännöintiyritykselle? Blogi Parasta palautetta on aina asiakkailta saatu palaute. Mutta hyvänä kakkosena tulee palaute muilta alan toimijoilta. Siksi meistä tuntui niin hienolta, kun Isännöintiliitto valitsi Turun Isännöintikeskuksen...
Taloyhtiösivujen myytinmurtajaiset 30.5.2017 / Minna Kivinen Taloyhtiösivujen myytinmurtajaiset Blogi Olen seurannut useiden isännöintiyritysten taloyhtiösivuprojekteja sekä keskustellut hankkeita miettivien isännöitsijöiden kanssa. Toistuvasti keskusteluissa nousevat esiin samat väittämät taloyhtiösivuista, joista osasta on tullut jopa myyttejä. Otan nyt yleisimmät...
