Isännöintiliiton palkinnot 2024

Isännöitsijä 2024 palkinnon voitti Kaisa Astala (Isännöinti Luotsi Oy) ja Isännöintiammattilainen 2024 -sarjassa voiton vei kiinteistösihteeri Arja Nurmi (Iskurit Oy).

Kaisa Astala on pitkän linjan isännöintiosaaja, jolla on useita pitkiä asiakassuhteita. Asiakkaiden tyytyväisyys näkyy myös asiakastyytyväisyystutkimusten tuloksissa. Astalan kuvataan olevan omimmillaan haastavissa korjausrakentamisen hankkeissa, jotka vaativat projektinjohtamisen, tekniikan, talouden ja viestinnän osaamista. Hänelle on kunnia-asia huolehtia siitä, että osakkaat hoitavat omaisuutensa ennakoiden. Astalalla on ollut vahva rooli myös taannoisessa yritysfuusiossa sekä yrityksen yhteisten toimintamallien luomisessa.

Asko Laukkanen on isännöintialan konkari, jolla on pitkä kokemus isännöintiyrittäjyydestä, toimitusjohtajuudesta ja isännöinnistä. Asiakkaat kuvaavat Laukkasta isännöitsijäksi, joka hallitsee kokonaisuudet, ennakoinnin ja viestinnän. Häntä kiitetään erityisesti asiakkaiden kuuntelusta ja kokouskäytännöistä. "Isännöitsijänä olen tulkki insinöörikielen ja ”mattipekka-kielen” välillä." Työyhteisössään Laukkasella on ollut merkittävä rooli hyvän työilmapiirin luomisessa.

Leevi Lumiranta tuli alalle muutama vuosi sitten oppisopimuskoulutuksen kautta. Työyhteisössä hänet tunnetaan kehityshenkisenä ongelmanratkaisijana, jolta löytyy kykyä kuunnella muita. Hän uudistaa mielellään käytäntöjä niin työyhteisön sisällä kuin asiakkaidenkin suuntaan. Asiakkailta Lumiranta saa positiivista palautetta asiakaspalvelutaidoistaan sekä aktiivisuudestaan. Lumiranta kannustaa asiakkaitaan myös pieniin digiloikkiin. Finalistina Lumiranta haluaa edistää alan tunnettuutta erityisesti nuorten silmissä.

Toimistopäällikkö Teija Eklundilla on 15 vuoden kokemus alalta. Aura Isännöinnissä Eklund on ollut keskeinen tuki uuden yrityksen perustamisessa. Kollegat kiittävät häntä tiimipelaajaksi, johon voi luottaa asiassa kuin asiassa. Hän saa kehuja erityisesti asiakaspalvelutaidoistaan ja kyvystään ”nähdä pöydän toiselle puolelle”. Asiakastilanteissa hän uskoo kohtaamisten voimaan: "Isännöintiin liittyviä palveluja ei voi täysin automatisoida. Paikallistuntemus ja asiakkaan kohtaaminen ovat tärkeitä."

Arja Nurmi työskentelee kiinteistö- ja hallintosihteerinä. Työyhteisö kuvaa Nurmea luottohenkilöksi, jolta saa apua ongelmaan kuin ongelmaan. Nurmelle itselleen työtehtävien tärkein kohderyhmä ovat asiakkaat: "Olemme tekemisissä ihmisten tärkeimmän omaisuuden kanssa, ja työmme vaikuttaa suoraan ihmisten arkeen." Punaisena lankana Nurmen työssä kulkevat tiedonjano ja halu jakaa oppimaansa muille. Finalistina Nurmi haluaa pitää esillä yhteistyön tärkeyttä: ”Asiakkaan kannalta koko isännöintitoimiston väkeä tarvitaan.”

Mari Stagnäs vastaa Retta Isännöintiin tulevien uusien isännöitsijöiden alkuperehdytyksistä. Häntä kiitetään päteväksi kouluttajaksi ja kollegat arvostavat hänen kykyään tiivistää laajoja kokonaisuuksia ymmärrettäviksi opintokokonaisuuksiksi. Aiemmin isännöitsijänäkin työskennelleen Stagnäsin vahvuutena on myös kyky asettua isännöinnin saappaisiin. Finalistina hän haluaa pitää esillä osaamisen ja yhteistyön tärkeyttä. Erikoistumisen tarve alalla kasvaa: "Muuttuvassa maailmassa ei voi olla enää ydinisännöitsijää, joka hanskaa kaiken isännöintiin liittyvän, vaan meillä on omat erikoisosaamisalamme."